知识 知识 现在移动运营商如果有不合理的行为是可以进行投诉的，如果在服务态度或者存在欺诈行为都是可以找官方的。那么，打10086投诉电话他们不处理然后怎么办呢？让我们来看看星光电脑网带来的详细介绍吧！
如果用户拨打10086投诉未果，可以拨打工信部申诉电话12381进行投诉，说明情况后会有工作人员通知移动公司进行处理。另外也可以在官网（https://wap.miit.gov.cn/） 上进行投诉，进入官网后登录个人账号，在“政务服务”中选择“监管服务”，点击其中的“申诉投诉”页面，选择“电信用户申诉处理”，选择“在线办理”即可进行投诉。
工信部投诉属于升级投诉，因此用户需要先向移动官方进行投诉，如果在投诉后的15个工作日内问题仍然没有得到解决，才可以向工信部进行投诉。另外，用户需要有事实依据证明移动确实存在不当行为，且导致自身利益受到损害，否则可能会不予办理。
用户向移动投诉后，移动承诺的一般是48小时内回复。用户在投诉期间电话要保持畅通，等待移动回复即可。投诉移动的方式是比较多的，可以拨打10086或者4001110086投诉，还可以登录掌上营业厅投诉。
移动公司若存在欺骗行为，消费者可以要求按照原金额的三倍进行赔偿，并且移动赔偿一般是三倍而不是五倍，一般在发现移动公司存在欺骗行为的情况下，都要收集相关的证据进行举证才能够要求移动公司进行赔偿。如果证据不够充分，那么可能会出现要求赔偿损失的情况。
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