ATM自动终端的安全规范有哪些 自动柜员机的功能有哪些

自动柜员机俗称ATM机，使用银行的ATM机办理存取款、汇款转账等，相信已经成了许多人的习惯，这样既省去了去银行排长龙的麻烦，也可以在银行柜台的非营业时间自助办理相关业务，实在是方便快捷。但是带来方便的同时也有着安全隐患，有很多人会遇到吞卡、吞钱、假钞，甚至是诈骗现象，给市民带来了不小的经济损失，所以如何合理谨慎使用ATM机，注意安全规范，就是本文要着重为大家介绍的内容，希望大家都能有效避免，保护好自身的财产。

ATM使用常识

ATM机吞卡怎么办 

1、有的ATM机优化过，有90秒内可以凭密码取回银行卡的服务，但如果吞卡的时间过长就无法取回。 

2、如果不能在吞卡网点取卡，首先拨打银行卡所属银行客服电话申请临时挂失，再拨打ATM机的客服电话告知吞卡的网点信息，再携带身份证到卡所属银行去办理挂失手续，领取补办卡。

ATM机吞钱怎么办 

1、在ATM机上立即打印存款记录凭条，然后立即电话联系银行的客服电话反映故障情况，同时联系银行当地的分理处业务人员要求处理。 

2、记录ATM编号和存款日期、时间。可借助手机的照相功能，拍摄记录当时所处ATM机的位置、时间及编号等信息。 

3、在经过故障当时的电话联系和凭条保存后，通过银行方面的确认后，就要立即带上银行卡和身份证，去柜台办理故障数目的现金入帐手续。 

4、那些容易发生ATM自动存款故障的，大多是使用年份已久，机器性能老旧的ATM机。所以，要学会吃一垫长一智，下次存款时要避开这些老旧的ATM机。 

ATM机取到假币怎么办 

1、摄像头取证。发现假钞，把钞票贴在取款机的屏幕上或对着探头照一下，让监控探头将钞票的正、反两面及编号、编码等都照得清清楚楚，可留下凭证和银行交涉 

2、电话联系银行工作人员。如果持卡人有时间等待，可以等到银行工作人员赶到现场进行甄别。部分银行正常工作日，就会有工作人员赶到现场处理问题。 

3、找好心人做证人。如果有好心的后面排队的人，请他进来ATM摄像头视线内，来看一下，并留下对方电话，帮你做个证人以备后续需要联系。 

4、迅速拨打110。人仍然不要离开摄像头，等110来了后，在摄像头监控范围内，将假钞交给110，保留证据，记得要警察将钞票号码抄写清楚交于你。

自动柜员机功能

ATM机是什么

自动柜员机，即ATM，是指银行在不同地点设置一种小型机器，利用一张信用卡大小的胶卡上的磁带记录客户的基本户口资料(通常就是银行卡)，让客户可以通过机器进行提款、存款、转账等银行柜台服务，大多数客户都把这种自助机器称为自动提款机。 

余额查询

任意银行的ATM机都可以进行这项操作，将卡按照卡上箭头的方向将卡插入自动取款机中。输入密码——选择查询余额——显示余额后取卡即可。 

取款功能 

将卡按照卡上箭头的方向将卡插入自动取款机中。输入密码——选择取款——选择金额。金额一般都是以一百为单位的，必须为100的整数被。 

转账功能 

各个银行的转账方法插卡—输入卡密码—选择转账交易—输入卡密码—输入转入卡卡号—输入转账金额—显示转入卡号、转入户名、转入金额并要求确认—交易完成。 

修改密码

通过自动取款机进行密码的修改。插卡—输入卡密码—选择改密交易—输入新密码(2次)。修改成功后取卡完成操作。 存款功能ATM机怎么存钱?插入银行卡——输入密码——存款——放入钞票(以一百位单位)。放入后等待验钞，退回的钱整理平整再次放入即可。 

无卡存款

在开始是选择无卡存款——输入银行卡号——放入钱(一定要放平整)——确定户名和账号——确定——如果有手续费会显示手续费，如果没有手续费就显示是否继续或取卡。 吞卡自取

客户在ATM上发生超时未取卡等非指示性吞卡时，卡片将被暂存至读卡器内，并提示客户卡片被暂存，输入正确密码便可以取回卡片。如果未操作或在密码键盘上按了取消键，设备则将作吞卡处理。 

预约取现/无卡取款 

(1)无卡取款：客户须先登录手机银行，点击“无卡取现”业务，并对金额、期限等进行预约，然后在约定时间内到ATM取款。客户凭预约手机号码、预约号、预约金额及预约银行卡的取款密码就可实现无卡取款。 

(2)无卡扫码取款：下载银行手机银行，并成功绑定银行卡。在银行ATM机上选择扫码取款，然后打开银行APP，用扫一扫功能扫描ATM机上自动出现生成的二维码，输入取现金额和取款密码，即可在银行ATM机上等待吐钞。 

(3)无卡刷脸取款：选择刷脸取款，按照ATM机提示做好准备后看相镜头，点击确认。系统对比现场照片与身份证照片的一致性，对比通过后，显示客户名下的银行卡提供客户选择通。再输入手机号码或者身份证号码进行验证，最后输入取款金额和交易密码即可完成。

ATM使用安全

骗子窥号+伪卡

不法分子利用持卡人随手丢弃的ATM回执单，盗取银行卡等信息制作伪卡，然后用偷窥窃取的银行卡密码在ATM取款。

防范技巧：ATM取款，查询业务回执单要妥善保管或及时处理、销毁、千万不要随手丢弃，以防不法分子捡到后根据上面的相关信息制作假卡。

ATM机旁虚假提示

不法分子在ATM旁张贴假的银行公告，以“银行程序调试”等理由，要求持卡人在限定时间将自己银行卡的资金通过ATM转账到指定账户上，盗取持卡人资金。

防范技巧：不要相信ATM旁边张贴的要求客户转账的“银行公告”，只要是要求客户将钱转到指定账户，该公告或通知一定是个陷阱。发现此类公告应尽快打电话向银行举报。

骗子窥号+掉包

不法分子趁持卡人在ATM上取款时，窥视密码，然后故意将钱丢在地上，“提醒”持卡人去捡钱，引开持卡人注意力，其同伙快速将持卡人ATM上的银行卡掉包，并利用窥视的密码盗取银行卡资金。

防范技巧：不要随便接受“热心人”的帮助，被其他人引开注意力时，应用手捂住插卡口，防范卡被掉包。

骗子吞卡+窥号

不法分子在ATM插卡口处安装吞卡装置造成吞卡故障，在持卡人背后或在远处用望远镜窥视密码。等持卡人因ATM故障而离开后，不法分子取出银行卡，用窥视窃得的密码取款。

防范技巧：使用ATM时要留意周围是否有可疑的人，有必要提醒他人与您保持一定距离，防止有人偷窃密码。输入密码时应快速并且采用非常规指法输入。

手机虚假短信

不法分子假冒银行名义，利用手机短信或电话的方式，假称持卡人的银行卡在某处消费或银行卡的信息资料被泄露，诱骗持卡人在ATM上将卡内资金转入不法分子提供的账户内。

防范技巧：正规的短信内容一般包括发生交易的银行卡卡号。由于发送虚假短信的不法分子并不知道持卡人的真正卡号，因此虚假短信中不会包含发生交易的银行卡卡号信息。如有疑问，可以亲自致电客服热线和到银行柜台办理。