知识 知识 如何做好加油站现场服务很多人对这个问题比较感兴趣，下面一起来看加油站如何服务好顾客吧。
1.加油全过程的有秩序，排队、加油、收款开票的效率要高；
2.便利产品提供，小食品，饮用水；
3.客户车辆的需求，洗车，或者特殊天气的大灯、挡风玻璃、观后镜清洁服务；
4.车上的废物分类处理，若客户需要；
5.吸引回头客的积分，小礼物活动。
（一）建立标准化管理流程
每个油站及其员工都会犯错误，顾客对这点能够理解。客户关心的是你怎样改正自己的错误。对服务中出现的问题，首先是道歉，但并不仅仅如此，还需要制定出切实可行的方案，用具体的行动来解决客户的问题。监督管理的形式有很多种，加油站可以根据内部监督管理和外部监督管理的不同来进行选择，内部监督管理是利用检查者的身份来对加油站的服务水平进行专业的评价。外部监管是指站在顾客的角度对加油站的服务进行评价，这样检查能很好地反映出顾客的需求。
（二）建立完善客户管理机制
客户的需求和品位随着社会的发展在不断地提升，消费者群体也在发生变化，这就需要加油站充分考虑市场的变化，并对客户的需求进行深入的分析，不断提升服务质量。工作人员需要把客户意见及时地反馈给站长或者老板，领导层对反馈意见进行整理与分析，制定符合客户需要的决策。很多企业把更多的精力放在争取新客户上，为新客户提供优质的服务，却忽视了对老客户的服务，这是错误的。因为发展新客户的成本要大大高于保持老客户的成本，等到老客户失去了再去争取就得不偿失了。所以，重视对老客户的服务可以显著地提升服务的质量（即使做不到更好，也要把为老客户服务看得与新客户服务同等重要。）
（三）根据实际活动来进行宣传，不要不切实际
最后需要注意的是加油站的实际服务质量与宣传中的服务质量有一定的差距（包括优惠政策的宣传），有的是加油站在宣传的过程中，为了吸引顾客，往往夸大服务的质量，提高客户的期望值。加油站宣传的一些承诺与现实中的不一样，这样会导致顾客的不满意，从而影响加油站在顾客心中的形象。加油站在宣传的过程中要实事求是，不要用夸大服务质量和优惠额度这种方法来吸引顾客，以免顾客产生上当受骗的心理，加油站要用真正优质的服务来吸引顾客。
因此我们成立了【麦善®加油站商学院】我们有一套完整的标准化、精细化、流程化课程体系去帮助您的企业落地实现业绩倍增！！！
我们的愿景是“批量生产人才工厂，有效提高业绩，助力中国石化行业发展”
塑料储物柜通常也叫塑料整理柜、塑料收纳柜等。塑料储物柜是采用聚乙烯PE或聚丙烯PP生产制造的，一般是分几层，可以放置不同的物品，分类工具等。塑料储物柜有很多的优点，下面我们就来看看塑料储物柜的优点以及塑料储物柜选购技巧。
2023-04-06
市场上充斥着各种各样所谓的液晶清洁产品,液晶清洗剂其中有相当的部分是非专业产品,由于长期以来,在液晶清洁产品领域国家没有相关标准,同时由于液晶的普及应用刚刚形成,相当多的消费者并不清楚如何去选择和判断什么是合格的液晶清洁产品,导致了一些非专业产品在市场上得以流通、销售，面对这么多的所谓的号称的专业液晶清洁产品，如何进行选择呢?
2023-04-07
线材是指直径为5-22mm的热轧圆钢或者相当此断面的异形钢。一般用普通碳素钢和优质碳素钢制成。按照钢材分配目录和用途不同，线材包括普通低碳钢热轧圆盘条、优质碳素钢盘条、碳素焊条盘条、调质螺纹盘条、制钢丝绳用盘条、琴钢丝用盘条以及不锈钢盘条等。
2023-04-08
烧烤机是一种烧烤设备，可以用来做羊肉串、烤肉等。烧烤机分为3种，碳烤机、燃气烤机和自动烧烤机，其中燃气烤机和自动烧烤机以无油烟、对产品无污染而备受欢迎。烧烤机的最大特点就是可以同时烧烤和煎炸食物，也可单独使用其一项功能。设计精巧，安装简易，为欧美流行款式，适合多人野外或家庭聚会使用，增添情趣。
2023-04-09
空气消毒器，即为对空气消毒杀菌的机器。除了杀灭细菌、病毒、霉菌、孢子等所谓杀菌消毒外，有的机型还能去除室内空气中的甲醛，苯酚等等有机污染气体，而且还可以杀灭或者过滤花粉等过敏源。同时，对吸烟产生的烟雾和烟味，卫生间的不良气味，人的体味等有效的去除。
2023-04-09
水果沙拉，蔬菜沙拉等制作方法都比较简单快捷，而且夏季吃起来凉爽怡人，另外就是营养得以保留，混合搭配的营养也会比较全面，所以没事的时候做一些沙拉是非常不错的选择，这里我们就来做水果沙拉。
2023-05-20
宫保鸡丁是一道驰名中外的经典菜肴，宫保鸡丁在鲁菜，川菜和贵州菜中都有收录，它和鲁菜的酱爆鸡丁和贵州菜的胡辣子鸡丁有关。当然，今天我们要看的是川味宫保鸡丁的做法。
2023-04-30
2023年酸奶机十大品牌排行榜，他们分别是小熊Bear、九阳Joyoung、WMF福腾宝、优益YOICE、多乐duole、小南瓜、天际TONZE、IRIS爱丽思、生活元素、nathome北欧欧慕，告诉您酸奶机什么品牌好。
2023-03-07
2023年纯水机十大品牌排行榜，他们分别是美的Midea、A.O.史密斯、沁园TRULIVA、ECOWATER怡口、3M、安吉尔Angel、水美乐aquamelon、溢泰KEMFLO、海尔施特劳斯、小米XIAOMI，告诉您纯水机什么品牌好。
2023-03-13
2023年孕妇装十大品牌排行榜，他们分别是十月妈咪octmami、JoynCleon婧麒、孕之彩、快乐屋HAPPYHOUSE、添香TIANXIANG、惠葆HUBO、嫚熙、贝儿森Bellsen、Gennie's奇妮、君心，告诉您孕妇装哪个品牌好。
2023-03-21
2023年银手镯十大品牌排行榜，他们分别是Tiffany蒂芙尼、PANDORA潘多拉珠宝、梦祥银Myshine、老银匠、周大福ChowTaiFook、老凤祥、7℃银饰、中国白银集团、熊银匠HSIUNG、宝庆银楼，告诉您银手镯有哪些品牌。
2023-03-26
2023年竹地板十大品牌排行榜，他们分别是大庄DASSO、永裕YOYU、桃花江竹材、春红CHOHO、振宇、尧龙、庄禾竹建ZHUART、爱其家、竹钢、吉兴竹业，告诉您什么牌子竹地板好。
2023-03-28
